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年关将至黄金珠宝消费增多 过往案例让你避开消费误区
中国水晶网2017-01-09 15:41:28 金投网
【中国水晶网】

  春节临近,购买黄金、珠宝、玉石饰品的消费者明显增多,鉴于黄金、珠宝、玉石饰品一般价格较高,一旦出现质量问题,不仅鉴定有难度,而且在责任认定上也较难理清,为此宁波市市场监管局举报申诉中心结合以往案例给消费者提个醒。

  品牌项链LOGO不符没影响?

  2016年8月20日,何先生在鄞州区某商场的某品牌黄金专柜,购买了一条价格为4508元的黄金项链。可让他怎么也想不到的是,就在他回家后细细欣赏时,却发现项链上的LOGO并不是该专柜的品牌。

  何先生这下坐不住了,拿起项链就赶到商场专柜讨要说法。专柜工作人员解释,项链肯定是品牌产品,可能是在盖LOGO时盖错了。并称“只是LOGO不一样,没什么影响,可以补偿500元。”

  “怎么没影响?我看中的就是这个品牌,既然不是这个牌子,我干吗要来你家买?”何先生对商场的态度十分不满,双方言语不合,最终何先生选择向市场监管部门投诉。经现场调解,双方在确认不是欺诈的情况下,商家承诺作“退一赔一”处理。

  黄金饰品断裂谁之责?

  李女士在鄞州区某商场黄金专柜,为女儿购买了一个儿童黄金坠,却不曾想三天后吊坠便断裂了。李女士认为吊坠是在正常佩戴情况下断裂的,属于吊坠质量问题,而商家则认为黄金饰品本身就较软,日常佩戴中稍不慎勾到或拉扯到都可能被损坏,并不承认是质量问题。

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